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Cake Shop FAQ

Der Cake Shop ist unser Angebot für unsere treuen Kunden. Da es ein Webshop ist, und daher keine Verkäufer vorhanden sind, die man fragen kann, haben wir eine Reihe von oft gestellten Fragen untenstehend beantwortet. Sollten Sie eine Frage haben, die nicht beantwortet wird, so bitte wir Sie unsere Cake Shop Mitarbeiter zu kontaktieren unter: cakeshop@cakepoker.com

Kann ich eine Artikel aus dem Cake Shop auch verschenken?

Ja. Wenn Sie einen Artikel aus unserem Shop kaufen, werden Sie bei jedem Einkauf nach der Versandadresse gefragt. Bitte beachten Sie, dass wir momentan an keine Postfächer versenden. Achten Sie auch darauf, dass wir eine Telefonnummer benötigen, damit Sie der Lieferservice bei Problemen benachrichtigen kann.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versuchen natürlich die Artikel so schnell wie möglich zu liefern. Erfahrungsgemäß dauert eine Lieferung zwischen 6 und 8 Wochen. Sollten Sie Ihren Artikel nach 10 Wochen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter CakeShop@cakepoker.com

Kann ein Artikel aus dem Shop umgetauscht werden?

Nein, ausser Sie erhalten den Artikel beschädigt, bzw. wenn er nicht funktioniert. Dies muss innerhalb von 48 Stunden nach Empfang des Artikels einem Cake Shop Mitarbeiter mitgeteilt werden (CakeShop@cakepoker.com)

Haben die Artikel eine Garantie?

Ja, abhängig vom Hersteller. Die Artikel haben eine Herstellergarantie und wird grundsätzlich in der Gebrauchsanleitung beschrieben. Bitte kontaktieren Sie im Garantiefall deshalb direkt den Hersteller.

Ich haben einen beschädigten, oder nicht funktionierenden Artikel erhalten, was tun?

Bitte kontaktieren Sie unser Team unter CakeShop@cakepoker.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikel. Sie müssen den Artikel wahrscheinlich in Originalverpackung zum Versender retournieren. Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie umgehend Ersatz. Bitte beachten Sie, dass die Originalverpackung für einen Austausch des Artikel unbedingt mitgeschickt werden muss. Achtung: Der Artikel muss innerhalb von zwei (2) Wochen nach Erhalt zurückgeschickt werden, ansonsten verfällt der Anspruch auf Ersatz.

* Cake Shop behält sich das Rech vor den Artikel mit einem gleichwertigen, oder wertvolleren Produkt zu ersetzen, sollte das Originalprodukt nicht mehr verfügbar sein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte Lieferadresse anzugeben.